Foire Aux Questions
Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées
Qui fabrique les bougies JustineFactory✨ ?
Je m'appelle Justine, je fabrique chacune des bougies de A à Z avec passion dans mon atelier près d'Arras (dans les Hauts-de-France). J'ai lancé ma première collection de bougies en mai 2022 avec pour objectif de créer de façon la plus responsable possible. Pour en savoir plus sur moi, clique ici 👈
Pourquoi ce nom JustineFactory✨ et ce logo ?
JustineFactory signifie "la fabrique de Justine" puisque, grâce à ma boutique, je souhaite mettre en valeur le fait main. Mon logo est très coloré, comme mes bougies qui sont décorées par des petites fleurs séchées. Deux petites étoiles scintillent pour mettre de la lumière dans ton cœur et ton intérieur ✨
Quelles sont les précautions à prendre avec une bougie ?
Lorsque l'on brûle une bougie, il est très important de faire attention à plusieurs points !
• Lors de la première utilisation, laisse brûler ta bougie jusqu'à obtenir un liquide sur toute la surface.
• Surveille toujours une bougie allumée. Et tiens la hors de portée des enfants et des animaux.
• Brûle toujours une bougie sur une surface plane, qui ne craint pas le feu, et met une protection en dessous si besoin.
• Éteint ta bougie lorsque tu quittes la pièce. Et, si besoin, recentre la pendant que la cire est encore chaude.
• Avant chaque utilisation, coupe la mèche pour qu'elle ne mesure que 0,5cm environ. Une mèche trop longue produit une flamme trop grande et fait brûle ta bougie plus vite.
• Pour préserver le parfum de ta bougie, il est conseillé de ne pas la brûler trop longtemps (maximum 4h). Ce n'est pas en la brûlant plus longtemps qu'elle sentira plus fort.
• Éloigne ta bougie de tout objet inflammable et dispose-la à l'abri des courants d'air pour prévenir des risques d'incendie. Si tu brûles plusieurs bougies en même temps, espace-les d'au moins 10cm.
• Évite de mettre ta bougie près d'une source de chaleur ou au soleil. La cire de soja a un point de fusion bas, elle pourrait "perler". Si cela se produit, enlève-la de la source de chaleur pour qu'elle reprenne son aspect normal.
• Évite également les conditions très froides, ce qui pourrait faire geler la cire ou qu'elle se dilate.
Comment sont fabriquées les bougies ?
Mes bougies sont entièrement faites à la main et avec passion dans mon atelier. J'ai choisi de travailler avec des matériaux issus de seconde main ou des matériaux respectueux de l'environnement !
Les contenants : Chaque contenant de mes bougies est chiné avec beaucoup d’attention, soit sur les marchés aux puces, les brocantes, ou en recyclerie. Le contenant étant de seconde main, il se peut qu’il montre de petites traces d’usure.
La cire : J'utilise de la cire de soja 100% végétale et biodégradable, garantie sans OGM & vegan.
Les mèches : Dans mes bougies, tu pourras retrouver deux types de mèches. Dans les plus petites bougies j'utilise des mèches écologiques en coton, et sur les autres bougies ce sont des mèches en bois. Ces mèches sont en bois de hêtre (français ou européen), certifié FSC (bois venant de forêts gérées durablement). La mèche en bois crépite quand on l’allume, ce qui reproduit le son chaleureux d’un mini feu de cheminée.
Les fleurs : Je cueille chaque petite fleur une par une dans mon jardin ou dans la nature près de chez moi, et les fais sécher naturellement.
Les parfums : J'ai choisi d’utiliser des parfums qui sont fabriqués à Grasse, la capitale mondiale du parfum. Ils sont spécialement conçus pour la fabrication de bougies. Ils ont une composition garantie sans CMR (Cancérigène, Mutagène, Reprotoxique), sans phtalate, ni matière animale.
Est-ce que les fleurs peuvent prendre feu ?
Je dispose les fleurs suffisamment éloignées de la mèche pour éviter qu'elles ne brûlent. En allumant la bougie, la cire va fondre progressivement autour de la mèche, ce qui va faire tomber les fleurs dans la cire. Une fois que les fleurs "nagent" dans la cire elle peuvent se rapprocher de la mèche. Après avoir éteint ta bougie, tu peux enlever les fleurs.
Attention à couper la mèche de la bougie, avant chaque utilisation, à 0,5 cm de la cire. Une mèche trop grande pourrait faire brûler les fleurs.
Est-il possible d'enlever le nom du parfum qui est sur la bougie ?
Oui tout à fait. Les noms des parfums des bougies sont mis de deux façons différentes selon le type de contenant. Les contenants avec une anse (comme les tasses à café) ont une petite étiquette en papier accrochée avec une ficelle. Les contenant sans anses (comme les coupelles) ont, quant à eux, le nom du parfum indiqué à l'aide d'une étiquette autocollante en papier recyclé. Il est donc tout à fait possible de l'enlever.
Quelles sont mes valeurs ?
Je t'ai rédigé un article complet ici 👈 qui t'explique les valeurs que je transmets à travers mes bougies.
Comment sont emballées les bougies ?
J'ai choisi de travailler le plus écoresponsablement possible. C'est donc tout naturellement que j'ai opté pour des packagings faits en cartons recyclés produits en France dans les Vosges. Ces boîtes sont conçues sur mesure et imprimées avec de l'encre à l'huile végétale, donc respectueuses de l'environnement.
Est-il possible d'échanger ou de retourner une bougie ?
Il est tout à fait possible de renvoyer une bougie non utilisée dans un délai légal de 14 jours (à tes frais). En revanche la bougie ne doit ni avoir été utilisée, modifiée, brûlée ou autrement manipulée. Merci de me contacter avant toute chose (par mail à contact.justinefactory@gmail.com). Veille à bien réemballer la bougie lors de l'envoi. Si tu souhaites un échange, je procéderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine, et tu pourras commander une nouvelle bougie.
Pour les achats de Noël, j'autorise les retours ou échanges jusqu'au 7 janvier 2023.
Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?
Oui bien-sûr ! La livraison est à présent disponible pour la Belgique et la Suisse
Si tu habites dans un autre pays, n'hésite pas à m'envoyer un mail (contact.justinefactory@gmail.com) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraisons sont indiqués lors du choix de la livraison
Attention ! Pendant la période des fêtes de fin d'année, beaucoup de colis sont transportés, il est possible que les délais de livraison soient rallongés. Si tu passes commande jusqu'au 15 décembre inclus, je te garantis que ta bougie sera sous le sapin.
Est-ce que tu peux suivre ta commande ?
Oui il est tout à fait possible de suivre ta commande pour tous les types de livraisons sauf la livraison des kits d'échantillons. Lorsque je transmets ton colis au transporteur, je te communique par mail un numéro de suivi.
Que faire si ta bougie arrive cassée ?
Lorsque j'emballe ta commande, j'y mets le plus grand soin pour éviter la casse. Malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs je ne peux plus rien faire. Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte moi (contact.justinefactory@gmail.com) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.
Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi, pourrons être remboursés par la Poste.